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巴中市12345市民服务热线试运行成功
2017-02-01|资讯来源: 巴中人才网|查看: 4884|关键词巴中市12345市民服务热线试运行成功

今年1月1日开始试运行的我市12345市民热线通过20余天试运行成效明显据市政务服务和?#35797;?#20132;易服务中心统计截至1月18日12345服务热线共收到市民来电来信4188件其中?#34892;?#20214;3354件在线答复2728件转办626件诉求解决率达85%

为加强服务型政府建设畅通群众诉求渠道营造良好的经济发展环?#24120;?#21435;年市政府决定整合全市非紧急报警类政务服务热线电话建立12345市民服务热线经过8个月的筹建1月1日12345市民服务热线开始试运行按照?#24052;?#19968;受理分级负责归口办理限时办结及时反馈群众评价考核?#35797;?#30340;工作流程通过五种渠道(电话网站微信微博移动APP)实行724小时接受市民提出的各种非紧急类政务服务请求

据了解12345市民服务热线目前已整合123151233112313等20条职能部门热线和45个市级部门(单位)公开电话预计3月1日前将市级26条非紧急服务热线全部整合到位市民可以通过12345服务热线就政府公共管理公共服务方面的问题进行咨询建议投诉举报和求助届时将真正实现服务市民一号通?#20445;?#30021;通政民互动渠道方便群众生活


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